Política de Privacidade e Cookies – DetectLove

Esta informação descreve como DetectLove (doravante "nós" ou "DetectLove") coleta, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos usuários (doravante "Usuário") que visitam ou utilizam o site DetectLove ("Site") e os serviços digitais relacionados de teste de fidelidade ("Serviço"), bem como as modalidades de uso dos cookies.

DetectLove – email de contato: info@detectlove.com.

Dados de navegação (endereço IP, user‑agent, timestamp, logs de acesso); Dados de contato fornecidos pelo Usuário (nome, e‑mail, contatos); Dados operacionais do Serviço: por motivos estritamente técnico‑operacionais utilizamos para fornecer o serviço, integralmente o conteúdo das conversas entre Tester e Testado (conteúdos integrais de chat). Enviamos ao Cliente um Relatório que contém apenas trechos de chat com números parcialmente obscurecidos e imagens exclusivamente pixelizadas, para impedir a identificação direta do Testado (não enviamos vídeos ou áudio). Cookies e tecnologias relacionadas (ver § 12).

Finalidade | Base jurídica predominante a) Prestação do Serviço e gestão técnica | Execução do contrato com o Usuário b) Análises estatísticas internas, relatórios anônimos | Interesse legítimo de melhorar o Serviço c) Proteção dos direitos em juízo | Interesse legítimo d) Comunicações promocionais (newsletter, ofertas) | Consentimento facultativo do Usuário

O tratamento ocorre com ferramentas automatizadas, em ambientes protegidos, segundo lógicas estritamente relacionadas às finalidades indicadas. Medidas específicas de segurança são adotadas para prevenir perda, usos ilícitos ou acessos não autorizados. O acesso aos dados é limitado ao pessoal e colaboradores autorizados.

Dados de Serviço (conteúdos integrais de chat) ➔ conservados apenas pelo tempo necessário para a prestação e apagados dentro de 7 dias da entrega do Relatório ao Cliente; O Relatório enviado ao Cliente que contém apenas trechos de chat com números parcialmente obscurecidos e imagens exclusivamente pixelizadas, para impedir a identificação direta do Testado (não enviamos vídeos ou áudio). Metadados técnicos e logs ➔ conservados até 5 anos por obrigações legais e para defesa dos direitos de DetectLove; Dados para finalidades de marketing (ex. nome, e‑mail, preferências de navegação dos Usuários e informações sobre os Clientes) ➔ conservados até revogação do consentimento ou solicitação de exclusão.

Os dados podem ser comunicados a: fornecedores de infraestrutura cloud e serviços de pagamento, na qualidade de processadores de dados; consultores jurídicos ou autoridades competentes, quando previsto pela lei; nenhum dado é divulgado publicamente.

O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar: o acesso aos seus próprios dados; a retificação ou atualização dos mesmos; a exclusão ou limitação do tratamento; a portabilidade dos dados fornecidos; a oposição ao tratamento por motivos legítimos ou a revogação do consentimento para finalidades baseadas no consentimento. Para exercer tais direitos é suficiente escrever para info@detectlove.com.

Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso, autenticação de múltiplos fatores para acesso aos sistemas internos, backups criptografados e monitoramento contínuo para prevenir acessos não autorizados.

O Site e o Serviço são destinados exclusivamente a usuários maiores de idade. O Cliente garante que tanto ele quanto o Testado completaram 18 anos.

12.1 O que são cookies Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites visitados enviam ao navegador do Usuário, onde são armazenados para serem retransmitidos na próxima visita. 12.2 Tipos de cookies utilizados Categoria | Descrição | Duração Cookies técnicos (necessários) | Garantem o correto funcionamento do Site e a segurança da sessão | Sessão / 1 ano Cookies analytics anonimizados | Coletam informações agregadas sobre o uso do Site para melhorar seu desempenho | 14 meses Cookies de marketing | Utilizados com consentimento prévio para enviar comunicações promocionais personalizadas | 24 meses 12.3 Cookies de terceiros O Site pode utilizar serviços de terceiros (ex. plataformas de análise com anonimização de endereços IP). As políticas relacionadas são consultáveis nos sites dos respectivos provedores.

DetectLove se reserva o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. As modificações serão publicadas no Site com data de revisão atualizada.

Para perguntas ou solicitações sobre privacidade e cookies: info@detectlove.com.