Privacy & Cookie Policy – DetectLove

La presente informativa descrive come DetectLove (di seguito "noi" o "DetectLove") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti (di seguito "Utente") che visitano o utilizzano il sito web DetectLove ("Sito") e i relativi servizi digitali di test di fedeltà ("Servizio"), nonché le modalità di utilizzo dei cookie.

DetectLove – email di contatto: info@detectlove.com.

Dati di navigazione (indirizzo IP, user‑agent, timestamp, log di accesso); Dati di contatto forniti dall'Utente (nome, e‑mail, recapiti); Dati operativi del Servizio: per motivi strettamente tecnico‑operativi utilizziamo per erogare il servizio, integralmente il contenuto delle conversazioni tra Tester e Testado (contenuti integrali di chat). Al Cliente inviamo un Report che contiene solo estratti di chat con numeri parzialmente oscurati e immagini esclusivamente pixelate, così da impedire l'identificazione diretta del Testado (non inviamo video o audio). Cookie e tecnologie affini (vedi § 12).

Finalità | Base giuridica prevalente a) Erogazione del Servizio e gestione tecnica | Esecuzione del contratto con l'Utente b) Analisi statistiche interne, reportistica anonima | Legittimo interesse di migliorare il Servizio c) Tutela dei diritti in sede giudiziaria | Legittimo interesse d) Comunicazioni promozionali (newsletter, offerte) | Consenso facoltativo dell'Utente

Il trattamento avviene con strumenti automatizzati, in ambienti protetti, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Specifiche misure di sicurezza sono adottate per prevenire perdita, usi illeciti o accessi non autorizzati. L'accesso ai dati è limitato a personale e collaboratori autorizzati.

Dati di Servizio (contenuti integrali di chat) ➔ conservati solo per il tempo necessario all'erogazione e comunque cancellati entro 7 giorni dalla consegna del Report al Cliente; Il Report inviato al Cliente che contiene solo estratti di chat con numeri parzialmente oscurati e immagini esclusivamente pixelate, così da impedire l'identificazione diretta del Testado (non inviamo video o audio). Metadati tecnici e log ➔ conservati fino a 5 anni per obblighi legali e per la difesa dei diritti di DetectLove; Dati per finalità di marketing (es. nome, e‑mail, preferenze di navigazione degli Utenti e informazioni sui Clienti) ➔ conservati fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione.

I dati possono essere comunicati a: fornitori di infrastruttura cloud e servizi di pagamento, in qualità di responsabili del trattamento; consulenti legali o autorità competenti, quando previsto dalla legge; nessun dato viene diffuso pubblicamente.

L'Utente può, in qualsiasi momento, richiedere: l'accesso ai propri dati; la rettifica o l'aggiornamento degli stessi; la cancellazione o la limitazione del trattamento; la portabilità dei dati forniti; l'opposizione al trattamento per motivi legittimi o la revoca del consenso per finalità basate sul consenso. Per esercitare tali diritti è sufficiente scrivere a info@detectlove.com.

Utilizziamo cifratura in transito e a riposo, autenticazione a più fattori per l'accesso ai sistemi interni, backup crittografati e monitoraggio continuo per prevenire accessi non autorizzati.

Il Sito e il Servizio sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni. Il Cliente garantisce che sia lui sia il Testado hanno compiuto 18 anni.

12.1 Cosa sono i cookie I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al browser dell'Utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi alla visita successiva. 12.2 Tipologie di cookie utilizzati Categoria | Descrizione | Permanenza Cookie tecnici (necessari) | Garantiscono il corretto funzionamento del Sito e la sicurezza della sessione | Sessione / 1 anno Cookie analytics anonimizzati | Raccolgono informazioni aggregate sull'uso del Sito per migliorarne le prestazioni | 14 mesi Cookie di marketing | Utilizzati previo consenso per inviare comunicazioni promozionali personalizzate | 24 mesi 12.3 Cookie di terze parti Il Sito può utilizzare servizi di terzi (es. piattaforme di analisi con anonimizzazione degli indirizzi IP). Le relative policy sono consultabili sui siti dei rispettivi provider.

DetectLove si riserva il diritto di aggiornare la presente Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con data di revisione aggiornata.

Per domande o richieste in materia di privacy e cookie: info@detectlove.com.